1、是否需要更換手機
無論采用哪家公司的3G服務[2]，都需要更換成3G手機。目前，3G手機在我國還沒有大規模上市，但年內各手機廠商研制的3G手機將陸續推出。
在使用3G手機的前提下，移動和電信用戶不需更換手機號就能升級使用3G。其中，移動推出“三不政策”，即所有中國移動用戶不用換手機號、不用換SIM卡、也不用到營業廳辦理登記手續，只需將原手機SIM卡插入3G手機即可。
據媒體報道，中國電信也計劃推出類似的“三不原則”，此外，根據中國電信披露的計劃，在3月底之前，包括中國電信133/153在內的全部用戶均可以使用目前189“天翼”業務。
中國聯通表示將于5月開通WCDMA，聯通130、131、132、156用戶無需換號可直接升級3G。
2、費用會不會很貴
中國移動副總裁魯向東14日表示，用3G打電話，將比2G打電話的單價便宜，中國移動將在統一定價的基礎上，針對使用3G的用戶給予折扣。用戶在3G網絡上發生的所有業務，包括語音、上網等等，都將享受一定的折扣。
中國移動市場部相關負責人1月8日也表示，在3G的資費方面，將與現有2G網絡的所有套餐共用，3G與2G統一資費結構和標準，統一定價。目前新的資費套餐在北京、上海等8個城市與地區推出，網絡改造結束后，會在全國推廣。
中國電信在北京地區189號段的標準資費是月租費50元，市內打電話0.4元/每分鐘，接電話免費。外地漫游時打電話0.6元/每分鐘，接電話0.4元/每分鐘。此外，189號段還推出了商旅套餐和暢聊套餐。超出套餐部分的手機上網流量費每1KB只要0.005元。這一價格比先前下降近50%。
中國聯通科技委主任劉韻潔認為，3G時代的資費水平將不會超過2G時代。他表示，在1G、2G時代，由于中國缺乏技術專利，國外企業從中國獲得了超過7500億元的收入。3G時代，中國具有自主知識產權的TD-SCDMA不僅能夠節省大量專利費用，而且其本身也牽制了其他制式產品的價格。
其實，消費者早已切實感受到了3G帶來的降價實惠。如中國移動去年底在全國范圍內已經降低了30%的資費，其中手機數據流量費為降幅最大的之一。今日起，中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商也正式取消短信網內網間差別定價，統一為每條短信收費0.1元。相信隨著3G的普及，消費者享受的實惠將會越來越多。
3、何時能享3G服務
中國移動表示，目前只有北京、上海、天津、沈陽、秦皇島、廣州、深圳、廈門等10城市的用戶可以申辦TD業務。今年6月，TD網絡將覆蓋全國所有省會城市和計劃單列市。按照規劃，到2011年，TD網絡將覆蓋全國所有地市。
電信和聯通也于今日發布了3G業務時間表。中國電信執行副總裁張繼平昨天表示，將于3月底前在100個主要城市提供3G服務，今年7月將在全國開展3G服務。
中國聯通董事長常小兵昨天在香港表示，計劃于上半年在中國55個城市推出3G服務，并且計劃在今年年底前將該服務的覆蓋范圍擴大至282個城市，同時預計3G業務將在2010年實現盈利。
4、是否兼容2G
工信部電信研究院副院長曹淑敏日前在出席“2009中國通信技術年會”時表示，盡管已經發放3G牌照，但由于我國二元結構明顯，2G在今后一段時間仍會是運營商經營重點，未來將會是現有2G網絡與3G共同發展的市場格局。三大電信運營商也明確表示，3G網絡建設將和2G網絡融合發展。現有手機用戶是否使用3G業務，完全根據用戶自愿。
此外，北京郵電大學經管學院曾劍秋教授認為，3G不會影響2G客戶的正常使用。他說，3G到2G有向下的技術兼容性，2G要往3G打電話，或者從3G往2G打電話進行互聯互通，是沒有任何問題的，就像DVD的向下兼容性，可以容納VCD一樣，所以上3G不會影響2G客戶打電話、發短信，而且不會增加資費，特別是2G打到3G的網絡是不另外收費的。
5、能否跨網互聯互通
曾劍秋教授日前在中國經濟網訪談時表示，TD、WCDMA、CDMA2000這三個技術標準實際上沒有本質區別，都是基于CDMA或者是碼分多址技術標準。最早由美國人發明，歐盟認為自己的是寬帶CDMA，于是叫WCDMA，其實歐洲的標準也是源于美國。我國自主研發的TD—SCDMA，TD表示時分多址技術，是把時分多址和碼分多址的優勢結合起來提出的一個新標準，從標準上來說，中國的技術更先進。
他認為，三張牌照各有優勢。對于擁有自主知識產權TD-SCDMA牌照，監管部門一直持積極支持態度，但目前它的成熟度還不太好說，主要是在市場商用上不如WCDMA和CDMA2000，因為WCDMA和CDMA2000已經在一些國家商用了。所以短時內可能會不如其他兩個標準，但是從長期來看，肯定能夠跟其他兩個標準至少是平分天下。
WCDMA是目前最成熟的3G技術。聯通廣泛的2G客戶資源可實現2G向3G的過渡，并且WCDMA技術擁有目前3G技術中最為完善的產業鏈。
由于TD-SCDMA和WCDMA都需要重新建網，而CDMA網絡直接升級便可提供3G服務，因此中國電信在3G網絡覆蓋上稍占優勢。
目前，同時采用多個3G技術標準的并非只有中國。韓國就同時使用WCDMA，CDMA2000標準，并進行TD-SCDMA的試商用。曾劍秋表示，三大技術標準在國內可以實現互聯互通，但能否跟國外互聯互通，還需確認對方是否接受該標準，這點需消費者多加注意。
