首先確認，巧克力是有按鍵燈的，但有一大部分手機在出廠時就存在缺陷，導致鍵盤燈不亮。如果你的手機在購機的15天內出現此問題，建議放棄換機權利直接修理，LG會贈送一塊原裝電池作為補償（免去了退換貨導致的大量機器返廠問題）。

    我的KG90c買了兩三天以后，發現鍵盤燈不亮了，上網搜索了一下發現很多人的機子都存在這個問題，于是拿到售后服務點檢測(北京公主墳那個)，很快就給開了檢測報告（其間碰到一個G網的哥們，他得知我檢測按鍵燈以后驚訝的說：這機子還有鍵盤燈啊？！我的一直就沒亮過），我拿著檢測報告換回一臺新機，可好景不長，又過了兩三天，這毛病又犯了。

    再次上網搜索相關內容，得知LG針對此類問題有一個理賠計劃，于是打LG樂金電子的售后服務電話，電話轉到相關技術部門，得到的答復是按鍵板壞了，但此配件暫時沒貨（看來壞的人還真不少，都給換光了？），登記我的信息后表示到貨后會電話通知我。

    幾天后接到電話，配件到貨了。于是駕車前往北京松榆東里14號樓LG客服（負責維修的是樂金電子），前臺技術員看了一下，也不用出檢測報告，便拿出小螺絲刀直接把巧克力拆了，換了一塊電路板——傳說中的“按鍵板”，幾分鐘的功夫，搞定！現在一個周了，一切正常。

    關于贈送原裝電池的問題：LG為了避免因一些小故障而導致大量機器返廠，用戶可以自愿選擇15天內放棄退換貨的權利而獲得LG補償的一塊原裝電池。

    我第二次出現這個問題以后，之所以沒有再選擇退換貨，是因為銷售商那里只有兩部機子，都出現這個問題，也沒得可換了，而且即使換了估計還會出現此問題。因此如果你的手機也出現鍵盤不亮的問題，建議直接選擇維修——更換按鍵板，LG會和你簽一份理賠協議，贈送的電池會在幾天后快遞發出。

    另外說明一下，我的第二部手機按鍵不亮以后，偶爾會出現亮一會的情況，但不久就滅了，此現象斷斷續續出現過幾次，典型的接觸不良的癥狀。還有我的手機在按鍵燈壞之前，不管是否切換到節電模式，按鍵都是亮的；更換了按鍵板以后，也就是現在，也是這樣，切換到節電模式不影響按鍵燈（當然按鍵燈亮度可能有變化，但我肉眼看不出來，反正不會熄滅）。