在企業智能手機市場，加拿大RIM再遭重創，全球最大油田服務商哈里伯頓公司(Halliburton)日前宣布，將把四千多名員工的黑莓手機置換成iPhone，未來將停止發放黑莓手機。這已不是黑莓近來錯失的第一個企業大客戶，從瑞士信貸集團到巴克萊資本公司、渣打銀行，再到今時今日的哈里伯頓公司，曾經以商務性能著稱的黑莓在自己的“本陣”失守，恐面臨生存危機。盡管新任RIM“主帥”托斯騰·海因斯對黑莓的新款產品BB10信心十足，但其推出的一再“難產”，加之前有蘋果后有安卓的阻擊，一切的一切都顯示，若無顛覆性產品，黑莓將遭遇嚴重發展危機。
新年對于黑莓來說是個很“霉”的階段。近日，全球最大油田服務商哈里伯頓公司宣布，將把4500多名員工的黑莓手機置換成iPhone，未來將停止發放黑莓手機，蘋果將幫助哈里伯頓完成手機和企業移動軟件的切換。
據悉，在決定采用蘋果系統之前，哈利伯頓公司進行了大范圍調查，結果顯示，蘋果公司的iOS系統具有良好的安全性和部署能力，而部分公司客戶也更希望使用蘋果公司的應用產品。
這已不是黑莓近期第一次錯失自己的企業大客戶。據媒體報道，美國國家海洋和大氣管理局首席信息官約瑟夫·克里馬維茨日前發送的一份備忘錄顯示，該機構將繼續使用黑莓手機直至今年5月12日，然后將為工作人員配備新的iPhone和iPad。而在2011年，瑞士信貸集團允許許多員工在公司網絡內使用iPhone和Android手機，過去使用黑莓手機的員工數量為2.5萬人，現在三分之一已經切換。巴克萊資本公司也允許員工使用iPhone或iPad，渣打銀行也從去年開始從黑莓轉向iPhone。此外，還有另外一大批公司也表示，目前正在測試iPhone是否可以兼容過去在黑莓平臺上完成的企業移動應用。
一切跡象都表明，曾以商務性著稱的黑莓正在失去自己最根本的“陣地”，而“本陣”的失守恐讓黑莓遭遇生存危機。
三大因素成掣肘，黑莓亟待內外兼修挽人心
分析黑莓客戶流失的原因，主要有三項：一是自身產品品質的穩定性下降，二是應用程度的過度單一，三則是來自于以蘋果為代表的競爭者的阻擊。曾幾何時，談到黑莓智能手機，人們的印象標簽就是“穩定、商務”，其企業級信息安全和物理全鍵盤在早期驚艷了很多人，也讓更重視服務質量穩定性的高端商務客戶青睞不已。甚至在蘋果風潮來臨初期，盡管iPhone設備足夠新潮，但仍然不能從黑莓手中搶走來自企業客戶的心。但隨著這場競爭的深入，不是對手突然有了什么妙招，而是黑莓自己開始昏招不斷，最終斷送了大片河山。
如今，黑莓的企業級信息安全和物理全鍵盤風光不再，其新產品卻遲遲未能出現。而時代在發展，消費者多少也帶有喜新厭舊的心態。有數據顯示，在美國，約80%—90%的黑莓用戶仍在使用舊款手機，在相當長的一段時間里，黑莓看似還行的業績幾乎可以說在“吃老本”。當時間進入2011年，曾經市值超過300億美元的RIM只剩下了70億美元的資本。2011年初，RIM迫于越來越糟糕的局勢換掉了曾經的CEO。然而禍不單行，2011年10月11日，RIM發生宕機事故，由于主服務器故障，歐洲、中東和非洲的4000萬黑莓用戶突然無法使用郵件和其他互聯網服務。值得注意的是，RIM的市場賣點正是處理郵件的安全和便利，這一事故對RIM是致命打擊。
其次，黑莓在應用程度方面的不給力也在持續給自己減分。一直以來，當用戶談到黑莓應用程序平臺時，第一個感覺就會是應用程序數量真少。對此，新任RIM的CEO托斯騰·海因斯做出不少努力。在日前召開的開發者大會上，海因斯援引市場研究公司GfK的報告稱，RIM的App World應用下載量已經達到20億次，每天的黑莓應用下載量達到600萬次。RIM高管也表示，黑莓應用達6萬個，盈利僅次蘋果App Store。盡管這個數據看起來不錯，但相比蘋果的50萬與安卓的30萬根本不值一提。
第三則是黑莓競爭對手的咄咄逼人，蘋果iPhone和Android設備大肆蠶食黑莓市場份額。Gartner數據顯示，2011年第三季度，RIM在全球智能手機市場的份額下滑至11%，遠低于兩年前的21%。PlayBook平板電腦銷售不佳造成大量積壓，涉及4.85億美元。
無顛覆性產品恐難生存，化解黑莓危機關鍵靠創新
黑莓的崛起很大一部分原因在于其專注為政府和企業用戶提供擁有獨特加密技術的硬件產品，而它的悲劇也源于自身的固步自封和不思進取。在蘋果為了如何縮小一毫米的產品直徑而絞盡腦汁時，RIM的工程師們卻因為考慮如何保護安全軟件而忽略了贏得市場的法寶——創新。RIM前聯席CEO拉扎里迪斯甚至發表這樣的言論：“黑莓智能手機絕不會增加MP3和照相功能，因為公司的主要客戶是美國政府和企業。”而這過分保守的經營理念也讓黑莓最終嘗到了苦果。
目前黑莓將復蘇的希望放在其BB10系統設備的身上。唯一一款采用黑莓BlackBerry 10系統設備的新機“倫敦”配備主頻為1.5Ghz的德州儀器OMAP雙核CPU，內置1GB內存以及16GB存儲空間，配置200萬像素前置攝像頭以及800萬像素后置攝像頭，參數看起來頗為華麗。但長達10個月的等待時間極有可能消磨消費者的耐心，而在等待黑莓新機的過程中，消費者還將面臨著預計于6月發布的iPhone 5的挑戰，在運營上的落后正在將黑莓拖入深淵。
縱觀黑莓的隕落過程，盡管原因來自多個方面，但破局的方法似乎只有一個——創新。黑莓在前進的道路上落后了太多，而市場已然證明，不具有顛覆性的產品很難在激烈的市場競爭中脫穎而出，黑莓寄予厚望的BB10是否真如RIM公司說的那樣“跨時代”我們不得而知，但黑莓要想真正走出生存危機，重視消費者的真正需求，跟緊市場的腳步才是王道。正如美國科技記者GalenGruman所說，2012年是黑莓存亡與否的關鍵一年，“黑莓要么鳳凰涅，要么和WM、塞班、webOS等手機操作系統一樣逐漸死去。”
