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10月 28

淘寶電信3G無線上網卡詐騙事件的真相

來源:手機中國
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2009年5月---9月,在淘寶網上發生了數百起騙子以出售復制的無線上網卡來牟取非法利益的惡性詐騙事件,數百名買家受騙,淘寶對此不作為和不賠付。

目前為止根據我們所以掌握的資料,此事的基本經過如下:

1. 2009年,中國電信推出了其3G無線上網業務,其資費較“高貴”。無線寬帶包年的套餐費用分別為1200元、2400元、3600元,且均有時間限制。這個價位廣大人民群眾基本不能接受。且中國電信的資費標準有一項為“自由套餐每月500元封頂,不再收取其他費用”(注意?。?!關鍵)

2. 2009年5、6、7、8這四個月中,騙子們利用UIM復制卡工具,將一張中國電信的無線上網手機卡,復制為幾張甚至十幾張、幾十張,利用淘寶這個平臺銷售,并聲稱此卡是中國電信“內部卡”、“測試卡”、“漏洞卡”,可以“全國漫游 包年不限時長 不限流量”。騙子們多搭配無線上網終端設備(如華為EC1260)以套裝的形式出售,價格多在500---1000元不等。

3. 騙子們利用的就是中國電信的“封頂規則”,即每個號碼,如13306786433,每個月的上網費用最多為套餐費+500,假如訂制了5元的上網套餐,那么這個月的上網費用最多為5+500=505元。同時騙子宣稱此卡只能上網,不能打電話、發短信,將每個號碼的費用控制成只有上網費。這樣,騙子就可以把一個號碼復制成多張卡,賣給不同的人,而這些人,共同消費505元的上網費。(電信吃虧了)

4. 騙子們多為淘寶上的鉆石賣家(怎么混上去的,刷?),同時給淘寶交了保證金,加入了淘寶的“消費者保障計劃”。這個計劃,據淘寶自己吹噓,可以“7天無理由退換貨”、可以“假一賠三”,出了問題居然還可以“先行賠付”(這不是在做夢吧?)。此外,多數騙子還花錢購買了淘寶的“淘寶直通車”營銷工具進行推廣。(淘寶又收一筆)

5. 在騙子的大力鼓吹,淘寶的大力宣傳下,大量買家購買了這種所謂的“全國漫游 包年不限時長 不限流量”的上網卡,有的人還一下子買了好幾張,大家快樂地共享中國電信的EVDO。

6 2009年8月底、9月初,中國電信發現“一號多卡,全國上網”的現象(終于發現了?。帘蔚袅诉@種卡的上網功能(我能吃虧嗎?。?。此時,騙子們無法再繼續行騙,大量買家也發現自己的卡上不了網了,而后騙子們開始消失。淘寶接到了大量類似的投訴,開始在淘寶上屏蔽此類商品,同時大量刪除上當買家在“誠信防騙居”中的曝光騙子的帖子。(是何居心!)

7. 2009年9月中旬,淘寶開始聯系已經在淘寶網上投訴的買家(那沒有投訴的呢?),表示買家之前所舉報的賣家確實有問題,但“由于賣家帳戶中的保證金不足”,只能給買家20---100元不等的賠付。(我還真沒見有超過100的。),更有甚者,淘寶客服表示:“由于賣家帳戶中沒有保證金了,不能進行賠付”,然后就撤消了買家的投訴。所有的買家對這種處理結果均表示強烈不滿,并開始以各種方式進行維權活動。


由于此事為全國性的詐騙,受騙人數多(不少于500人)、范圍廣,涉案金額巨大(約在百萬),造成的影響極其惡劣,不僅讓很多信任淘寶信任電子商務的買家受到了經濟上的損失,而且對我國電子商務的健康發展、3G市場的正常運營都也有很大的沖擊。

同時我們對各地公安部門對這個事件的態度表示失望,也許是因為相關立法不完善,他們在立案、辦案的過程中無法可查、無法可依。還有一個是因為此事為全國性的詐騙,騙子和上當的買家遍及全國各地,各地執法部門協調工作進行調查取證也許很困難。對此,我們表示理解,但這不能成為騙子們逍遙法外的理由,我們希望能夠有強有力的措施來打擊此類的違法犯罪行為。

淘寶的處理態度更讓我們廣大買家徹底寒心:首先是對非法物品的銷售監管不力,允許UIM復制工具等在淘寶上隨意買賣;其次在騙子們申請淘寶的“消費者保障計劃”和“淘寶直通車”時對賣家和賣家所售商品的審查不夠嚴格(也許是真的只顧收錢了),為騙子們大肆宣傳,成了騙子們行騙的幫兇;再者,在事情逐漸暴露出來的初期,淘寶對問題的嚴重性并沒有正確的認識,客服只是敷衍受騙的買家,并且刪除了買家們在“誠信防騙居”中揭露騙子的帖子,使騙子還能繼續行騙,又一次充當了騙子們的幫兇;第四,淘寶在認識到問題的嚴重性后,以“賣家帳戶中沒有保證金”和“賣家帳戶中保證金不足”為由,拒絕進行賠付,或是賠付很小的金額,并單方面撤消了買家的投訴。

淘寶作為一個市場份額最大,年銷售額高達999.6億元(2008年數據)的C2C平臺(當然現在淘寶的重點放在了能贏利的B2C,比如淘寶商城,但淘寶是做C2C起家的),首先應該講誠信,誠信是電子商務健康發展的根基,其次,其對社會應該有一種應有的社會責任感。淘寶自己也不能否認的是:現在淘寶上類似的詐騙非常多,而淘寶并沒有一個有力的制度來避免這種事情。同樣,在發現詐騙之后,淘寶首先要做的也不是逃避責任,而是履行自己“先行賠付”的承諾,主動聯系相關執法部門,一起將騙子繩之以法。淘寶作為交易的中介,同時掌握了買家和賣家的所有資料,如果淘寶主動報案并向公安部門提供自己所掌握的資料,相信破案也不是很難的事。但很悲哀的是,目前來看淘寶放任騙子們橫行,并沒有承擔起相應的義務和責任。

目前我們已經聯系到數家全國性的媒體,希望他們報道此事,并整理匯總資料,舉報到公安部,希望他們可以嚴查此事。我們希望國內能夠盡早出臺并完善相關的法律措施,淘寶能夠完善自己的制度并改變對此類事件的處理態度,騙子們得到就有的懲罰,我們的合法權益得到維護,我們的經濟損失得到賠償。

我們一定維權到底!

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